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虫草花汤都上了,川航这一年为飞机餐真拼了

发布时间:2017-10-12 17:09来源: 网络整理 浏览次数:

  各位飞客小伙伴飞了一年了,今年哪家航空公司服务表现最好?哪家餐食最好吃?相信你们心里都有一个标准。

  航联传播旗下民航旅客服务评测(CAPSE)今日(20日)发布《2016年第四季度航空公司服务评测报告》、《2016年第四季度机场服务评测报告》。想不到吧,今年最大的赢家就是我们的老干妈航空,川航在各项评测中可谓出尽风头,拿下国内三个第一和一个亚洲第五。

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  2016年第四季度CAPSE有效样本量610211份,选取34家航空公司进行分析,航空公司最低样本量300以上。包含18家内地全服务航空公司,10家国际及地区全服务航空公司,6家低成本航空公司。

  大陆航司代表队:厦航、川航、山航、海航、深航、国航、南航、东航、上航、长龙航空、吉祥航空、昆明航空、首都航空、天津航空、河北航空、成都航空、华夏航空、奥凯航空;

  国际及地区航司代表队:阿联酋航空、新加坡航空、全日空航空、长荣航空、韩亚航空、大韩航空、国泰航空、中华航空、港龙航空、香港航空;

  低成本航空公司代表队:泰国亚洲航空、亚洲航空、春秋航空、祥鹏航空、西部航空、中国联合航空。

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  在所有全服务航空公司服务评测机上综合得分(空乘服务、机上广播、机上餐食、客舱设施、机上娱乐)这一单项奖上,本季度平均得分为3.84,较三季度环比上升0.09分,同比上升0.13分,从旅客满意度来看,民航服务在四季度上交了一份满意的答卷,这与全体民航人的辛苦工作是分不开的。

  其中全日空航空、阿联酋航空、中华航空、长荣航空、国泰航空位居前五席。在内地全服务航空公司综合得分上,川航、厦航、山航、海航、南航分居前五。

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  低成本航空公司综合得分上,四季度评测平均分为3.44,两家外航居首,分别是泰国亚洲航空、亚洲航空,接下来分别是春秋航空、祥鹏航空、中联航、西部航空。

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  在空乘服务综合得分这一奖项上,(仪表、态度、响应时间、服务主动性),值得注意的是,川航在空乘服务综合得分上排名内地第一、亚洲第五,仅次于全日空、大韩航空、长荣航空和韩亚航空。川航的妹儿可以说是德艺双馨,名至实归。

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  很多人对川航都一直冠以“川农国际”的戏谑,但是事实上,这些年,川航在国际化的道路上越来越接轨,不仅硬件有了质的飞跃,搞了4架A350来告别小短腿儿,在航线的拓展上也拥有了奥克兰、洛杉矶、纽约等越来越多的洲际线路。

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  费胖还想插播一下自己的亲身体会(绝不虚构和吹捧)。

  有一次乘川航的飞机从长沙飞成都。在机上被川航空乘的服务态度确实小小地震惊了一把。一个短途飞行经济舱的餐食简直琳琅满目,不仅有老干妈,双拼小炒肉,鱿鱼,还有玉米棒子、麻花儿、榨菜、小蛋糕和枇杷膏。

  空乘的话术也变得更亲和:

  “先生您好,我们一共有11种饮料,不知道您想喝什么?”

  “先生您坐的位置是紧急出口位置,听到我的指令,您再配合我的工作。”

  “小心台阶,请抱好您的孩子……”

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  在机上餐食综合得分上(餐食满意度、饮品满意度),川航也是排名内地航空公司的首位。

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  费胖从川航方面拿到的最新消息,2017年,川航的餐食将更加逆天,什么香肠腊肉、虫草花炖乌鸡汤、酸菜鸡丝米线等多道新春航空餐陆续上市。这些菜品真的只有四川吃货的脑壳才想得出来。

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  今年春运,川航专门对9架A330航班进行主题装饰,从客舱布置、娱乐影音、空中服务等多个方面展现年味。

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  春节黄金周期间,川航还将在部分航班上开展“欢乐同行”主题互动,让旅客在喜庆温馨的氛围中愉悦出行。春运期间,川航计划安排飞行时间超过50000小时,执飞航班超过21000班,日均执飞530余班。

  你心目中好的飞机餐是什么样子?